Hier lees je hoe de Vandal Com-x webwinkel werkt. *In English

Je kunt bij ons een vooruit-bestelling doen van comics en graphic novels die gaan uitkomen. Je kunt ook comics en bundels bestellen die niet meer bij ons op voorraad zijn. Die worden voor je besteld bij de leverancier in de VS. Je kunt ook een abonnement op comic-series nemen.

Bestel je een product en/of abonneer je je op een of meer comics? In je actieve bestellingenoverzicht (winkelwagen) zie je de bestellingen van comics en/of bundels waarop je een abonnement hebt en/of van je bestellingen van andere producten. Als je een abonnement hebt op een titel dan wordt elke maand de comic automatisch in je bestellijst geplaatst.

Je kunt bij Actieve bestellingen bekijken welke bestellingen betaald, verzonden of geannuleerd zijn. Klik op het kleurballetje achter elk item om te zien wat de status is van de bestelling. Nog niet naar de leverancier doorgezette bestellingen zijn te annuleren.
Betaalde bestellingen kun je uitprinten. Klik op het rode nummer achter een product, je komt dan in je kassabon-overzicht waar je ‘printen’ kunt kiezen. De print is tevens je kassabon.

Verder kun je in dit overzicht zoeken op ‘producten’. Bijvoorbeeld als je wilt nagaan of je een bepaald product al wel of nog niet hebt ontvangen. Je kunt ook filteren op de status van je bestelling door op een van de kleurbolletjes te klikken.

Producten die we op voorraad hebben kun je meteen laten versturen. Als je een bestelling hebt geplaatst van een product uit voorraad, maar ook van een product dat nog niet is verschenen dan kun je als je gaat afrekenen kiezen voor uitgestelde verzending van het product dat op voorraad voor je is. Je kunt dan op een later tijdstip bij verzendbare bestellingen ervoor kiezen om te laten versturen zodra ook de (p)re-order (dat kan ook een comic zijn waarop je een abonnement hebt) voor je is binnengekomen.

Als je wilt afrekenen markeer dan het vierkantje voor het product dat je wilt afrekenen (met het vierkantje bovenaan kun je alles in 1 keer markeren). Kies daarna links onderin Start betalen/verzenden. Hierna kom je in de Check-out.

Bij producten die nog niet op voorraad zijn zul je geen optie Verzending zien in de Check-out. Is een product inmiddels voor je op voorraad dan zie je de optie wel. Let op! Mocht je kiezen voor het versturen van een product dat we voor je op voorraad hebben, dan betaal je alleen voor dat product de verzendkosten. Wil je nog niet laten versturen kies dan ‘uitgestelde verzending‘.

In de Check-out kan een ander verzendadres worden opgegeven. Je kunt ook aangeven of je bags en boards om je comic(s) wilt. Current size is de maat van de comic, Silver age is iets ruimer.

Je kan één keer per maand je bestelling ophalen als je deze niet wilt laten versturen. Kies in de check-out Local pickup. Maak een afspraak per mail of telefoon om aan het einde van de maand op de maandelijkse zaterdag ‘Pick-Up dag’ je bestelling op te halen. Ik zorg ervoor dat alles klaarligt.

Mocht er geen betaling binnenkomen voor (p)re-orders en titels die onder je abonnement vallen dan wordt het product niet voor je besteld en zullen we je bestelling op een gegeven moment annuleren. Onbetaalde bestellingen worden niet verwerkt.
Bestellingen van producten uit onze voorraad moeten meteen worden betaald. Mocht er geen betaling binnenkomen dan wordt de bestelling geannuleerd. Op deze manier is het product weer beschikbaar in de webwinkel. Je kunt bij producten uit onze voorraad ook ‘uitgestelde verzending‘ aangeven. Als je het product betaalt dan zorgen we dat het voor je klaarligt als je het op een later tijdstip wilt laten versturen. Ben je een ‘vaste klant’, dan kun je achteraf betalen op het moment dat er voor versturen wordt gekozen.

Ben je nog niet zeker of je een bepaald product wilt kopen? Gebruik dan de Wishlist. Hier kun je je favoriete items in plaatsen. Je kunt meerdere wenslijsten maken en beheren.

Uitleg van je Dashboard bij Mijn Account.

– Actieve orders, hier staan al je bestellingen. Handig als je elke maand in een keer alles wilt afrekenen en wilt laten versturen wat er voor je binnen is. Het systeem maakt onderscheid in al eerder betaalde producten, je betaalt nooit dubbel.
– Onbetaalde bestellingen, hier staan alle nog niet betaalde producten, handig als je elke maand voor de deadline van de leverancier in de VS je bestelling wilt afhandelen zodat je er zeker van bent dat deze voor je binnenkomt. Bestel je na de deadline, dan is er een kans dat een product niet meer leverbaar is.
– Verzendbare bestellingen, hier staan alle producten die voor je binnen zijn en bij ons op voorraad zijn.
– Bestellingen met terugbetaalverzoek, als een product onverwacht niet meer leverbaar is en je het al hebt betaald dan kun je hier een refund aanvragen. Je kunt kiezen om het geld meteen terug te laten storten op je bankrekening. Je kunt ook een Store Credit ontvangen die je op een later tijdstip kunt verzilveren in de check-out.
– Voltooide bestellingen, hier staan alle producten die naar je verstuurd zijn of die je hebt opgehaald.
– Abonnementen, de lijst met series die je maandelijks wilt ontvangen. Je kunt een abonnement elk moment opzeggen. Comics die onder je abonnement vallen en al voor je zijn besteld, zijn niet meer te annuleren.
– Wishlist, hier kun je je wenslijst beheren.
– Kortingen, de actieve kortingen die van toepassing zijn op je account, hier vind je ook eventuele Store Credits terug.
– Accountgegevens en adressen, hier kun je je persoonlijke gegevens beheren.

Uitleg productpagina.

– Pre-order knop, bestelling die op de datum (vermeld) bij het product bij ons op voorraad komt, na het bestellen beschikbaar voor verdere afhandeling bij Mijn account.
– Re-order knop, bestelling van een product dat bij de leverancier op voorraad is. De levertijd is meestal binnen twee weken. Het kan ook langer duren, soms wel zes weken. Dat kan te maken hebben met waar het product in de VS op voorraad ligt. Duurt het je te lang? Laat het weten per e-mail.
– Order knop, dit hebben wij zelf op voorraad en is direct leverbaar.
– Subscribe knop, dit is de abonneerknop, als je hier op klikt dan wordt de comic in je lijst bij Actieve orders gezet en de serie aangemaakt in je abonnementenlijst.

Onder elke afbeelding zie je Beschrijving staan (deze is meteen zichtbaar) en daarnaast Extra Informatie. Als je hierop klikt zie je o.a de uitgever en de serie waar een product onder valt. Je kunt op alle teksten in het rood bij Extra Informatie klikken. Handig als je bijvoorbeeld van een bepaalde schrijver ander werk wilt zien.

Uitleg shoppagina.

Op de webwinkelpagina zie je alle producten die we aanbieden. Linksboven zie je Filter staan. Als je hierop klikt krijg je een filteroptie waarmee je geavanceerd kunt zoeken op o.a uitgever, genre en maand van uitgave. De rest wijst zich vanzelf.

Mocht je nog vragen hebben ga dan naar de FAQ pagina of mail gerust.